返品について
| 返品について | ・ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルはお受けしておりません。 ※住所記載ミス、メール不受信、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。 ※クーリングオフは適用致しておりません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により契約された購入物についての契約解除制度となります。 ※継続回数がご契約回数未満でのお客様都合の解約、キャンセルは受け付けておりません。やむを得ない事由により、ご契約回数未満で途中解約される場合には、本来の提供価格との差額をご請求させていただきます。 ※5袋、10袋おまとめコースのお客様都合の解約、キャンセルは受け付けておりません。やむを得ない事由により、キャンセルされる場合には、キャンセル料9,698円(税込)をご請求させていただきます。 ※通常定期コースの場合、最低5回のお受け取りが必要となります。 ※初期不良による不良品の交換について 弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、 万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、 商品到着後24時間以内にご連絡ください。 【カスタマーセンター】 お問い合わせ:03-5418-7213 (10:00~17:00土日祝休み) 携帯・スマホからも可能です お電話が通じない場合は、 【お問い合わせフォーム】 https://maypup.com/ 弊社にて返品を確認後、 全て交換(同品を再送)させていただきます。 返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。 弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。 ※商品発送後に、長期不在・受取拒否・住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、 返送の場合キャンセル料として、実費送料の1,620円が発生いたします。 また、お客様都合での返品や連絡なしに弊社及び倉庫に返送されても、お受け取りする事ができず返送になってしまいます。 キャンセル料をお支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになります。 予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。 また、弊社規定の年月が経過した場合は一括にてご請求後、弊社弁護士、債権回収会社に依頼をいたします。 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。 ※新規ご注文のお届け先変更について 新規ご注文後のお届け先変更についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。 (カスタマーサポート営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。) ※午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。 ※お客様都合による返品について 下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。 変化を感じなかったなどの理由 (弊社商品は医薬品とは違い、健康食品でございますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。) 他店商品および類似商品との比較による違いでの理由 イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由 ■返金保証について ▼ご利用条件 (1)対象商品は「定期商品」をご注文いただいたお客様に限ります。 (2)初回から365日間(12回分)(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)までのご請求を滞りなくお支払いただいたお客様のみご利用可能となります。 ※保証対応は「12回分」(※お届け周期が15日周期の方は24回分)が上限です。 お届け間隔や個数変更でそれ以上ご購入されていた場合、上限を超えた分は保証対象外となります。 【スコア@後払いをご利用のお客様の場合】 (1)12回分(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。未納分のお振り込み用紙がないようご注意ください。 (2)払込受領書は返金申込書に添付が必要となりますので必ず保管をお願いします。(コピー可能)※レシート不可 (3)「定期商品」を初めてお申し込みいただい た方で、規定の期間内に申請いただいた方に限ります。 ※単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。 (4)12回目分(365日間分)(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)のお支払後、3営業日以内に必ずお電話にてご連絡下さい。 期日内にご連絡がない場合は、返金をいたしかねますのでご了承ください。 ※12回目(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)お受取後すでに休止・解約された方、また、ご返金申込期間経過後のご返金申請につきましては、お受けできません。 (5)「定期商品」をご購入いただいてから3日以 内に飲み始め、毎日(12ヶ月間)欠かさず、お飲み続けて頂いている方のみが対象となりま す。 ※お届け間隔の変更等で毎日1包以上お飲み頂けていない場合は、保証対象外となりま す。 (6)「MAYP-UP(メイプアップ)カレンダー」に毎日ご記入していただいていること が必須条件となります。 (7)初回から12回目(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)までの「商品パッケージ(小包装含む)」「MAYP-UP(メイプ アップ)カレンダー」「返金申込書」「アンケート」が全て揃っている状態でご郵送いただける方に限ります。 (8)郵送時の送料は元払い(お客様のご負担)となります。※着払いは返金対象外となりますのでご了承ください。 (9)ご郵送の際は、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご郵送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してくださ い。 (10)上記条件に満たない場合「知らなかった・見ていなかった・聞いていなかった」等の申し入れは一切お受けできません。 事前連絡なしのご郵送は返金保証の対象外となります。十分ご確認ください。 返金につきましては 初回から365日間(12回分)(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)お支払いが完了後発送いたしました商品パッケージと小袋の袋が全て揃った状態の確認がとれましたら返金対象となります。 ▼返金までの申込みステップ 【1】定められた期間内に必ずお電話でご連絡ください。 お客様サポートセンター:03-5418-7213(平日10:00~17:00) ※週明けや時間帯によっては電話混線のため繋がりにくい場合がございます。 ▼ 【2】返金保証お申し込みのお電話後、当店から返金保証制度のご案内メールをお送りします。 メールに記載されている内容のご確認お願いします。 ※必ずinfo@maypup.comからのメールを受信できるようにメール設定でドメイン指定解除をお願いします。 ※恐れ入りますが、ご印刷代はお客様にてご負担ください。 ▼ 【3】配達記録が残る配達方法で指定の宛先に1回目~12回目(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)の「商品パッケージ(小包 装含む)」「MAYP-UP(メイプアップ)カレンダー」をご記入の上ご郵送をお願いします。 ※12回分とは1袋コースを申込みの方は12袋(※お届け周期が15日周期の方は24回24袋)、2袋コースを申込みの方は24袋となります。 ※着払いは返金の対象外となりますのでご注意ください。またご郵送物に不足がある場合 は、いかなる場合でもご返金はいたしかねますので予めご了承ください。 なお、当店指定の返金方法・宛先以外でのご郵送は一切受付できません。 ▼ 【4】当店に上記一式が到着後、内容を確認のうえ、ご指定いただいたお客様の振込口座へ商品代金をご返金致します。 ※恐れ入りますが、当店からお客様口座への振込手数料はお客様ご負担となり、ご返金金額から一律500円+税を差し引かせていただきます。 ※当サイト着荷より返金の処理の完了までは2~6週間程、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 なお、全額返金保証対象外の商品に関しては、ご返金はいたしかねます。 |
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